Retourbeleid Lady London/Nisha stores BV
Laatste update: 21-02-2025
Ben je niet tevreden met je aankoop?
Bij Lady London willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is het toch niet helemaal wat je verwacht had?
Geen zorgen, we maken retourneren eenvoudig en zonder gedoe.
Inhoudsopgave:
1. Herroepingsrecht & Retourtermijn
- Je hebt 30 dagen om je bestelling te annuleren en de retour bij ons aan te melden, gerekend vanaf de dag dat je het product hebt ontvangen.
- Na aanmelding van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
- Binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour storten we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug op je rekening mits het product door ons reeds in goede orde retour ontvangen is.
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
2. Retourvoorwaarden
- Retourneren is gratis.
- Het product dient compleet, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
- Gebruik het product alleen zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Bij schade of gebruikssporen die verder gaan dan nodig is, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
3. Hoe retourneer je een artikel?
- Neem contact op met onze klantenservice voordat je een product terugstuurt. Je vindt onze contactgegevens onderaan deze pagina.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen de benodigde retourinstructies.
- Verpak het artikel zorgvuldig om schade tijdens transport te voorkomen, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Let op: Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retour.
- Verstuur het pakket binnen 14 dagen na retourmelding.
- Terugbetaling: binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour storten we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug op je rekening mits het product door ons reeds in goede orde retour ontvangen is.
4. Herbevoorradingskosten
Bij Lady London betaal je geen herbevoorradingskosten. Je kunt dus zorgeloos retourneren, zolang je voldoet aan de retourvoorwaarden.
5. Is je bestelling niet compleet of heb je het onjuist ontvangen?
Is je bestelling incompleet of heb je per ongeluk het verkeerde product ontvangen?
Neem direct contact op met onze klantenservice, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.
6. Garantie
Op al onze producten geldt een minimale fabrieksgarantie van 1 jaar op materiaal- en fabricagefouten.
Garantievoorwaarden:
✔ De garantie geldt bij normaal gebruik en onderhoud volgens de instructies.
✖ Schade door verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud of extreme omstandigheden valt niet onder de garantie.
Wil je aanspraak maken op de garantie?
Neem dan contact op met onze klantenservice, we begeleiden je graag verder.
Lady London - Nisha Stores
Lady London is een handelsnaam van Nisha Stores B.V.
Nisha Stores B.V. is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en bekend onder de volgende gegevens:
* Btw nummer: NL865806524B01
* KvK nummer: 91889170
Adresgevens
Hazeleger 93
5431 HM Cuijk
Noord Brabant
Nederland.
Dit betreft geen bezoekadres, voor het verzenden van een retour volg altijd de instructies die u van ons ontvangt na het aanmelden van een retour.
Voor meer informatie over retourneren bezoek dan onze pagina Garantie & Retouren.
Contact gegevens
Email: hello@ladylondon.nl
Telefoon: 085-5055171
Whatsapp: 085-5055171
Contactformulier: Klik hier
Openingstijden
De webshop is uiteraard altijd geopend,
onze klantenservice kunt u het beste bereiken op onderstaande momenten:
Maandag: 09:00 - 17:00
Dinsdag: 09:00 - 17:00
Woensdag: 09:00 - 17:00
Donderdag: 09:00 - 17:00
Vrijdag: 09:00 - 17:00
Wij zullen altijd ons best doen om je vraag binnen 1 werkdag te beantwoorden.
Volg onze socials en schrijf je in voor de nieuwsbrief!
Blijf op de hoogte van de mooiste aanvullingen op onze collectie en van alle te gekke London Loyalty Acties!
