Bij Lady London hechten we veel waarde aan jouw privacy.
In dit privacy beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we jouw gegevens beschermen. Door gebruik te maken van onze website (www.ladylondon.nl) ga je akkoord met dit privacy beleid.

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Naam en contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer en adres) voor orderverwerking en klantenservice.
• Betaalinformatie (via Shopify Payments, wij bewaren zelf geen betaalgegevens).
• Accountgegevens (indien je een account aanmaakt, zoals gebruikersnaam en wachtwoord).
• Bestelgeschiedenis (voor orderverwerking en klantenservice).
• Marketingvoorkeuren (indien je je aanmeldt voor nieuwsbrieven of acties).
• Social media- en loyaliteitsprogramma-activiteiten (voor het London Loyalty-programma en promoties).

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen.
• Het bieden van klantenservice en ondersteuning.
• Het verbeteren van onze website en services.
• Het versturen van marketingcommunicatie (indien je hiervoor toestemming hebt gegeven).
• Het beheren van het London Loyalty-programma.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.
Onze website is beveiligd met SSL-encryptie en we werken alleen met betrouwbare betalings- en verwerkingspartners.

• Betaalproviders voor het verwerken van transacties. (Shopify Payments)
• Logistieke partners voor de levering van bestellingen. (Post NL, DHL)
• Marketing-en analysetools om onze diensten te verbeteren (zoals Google Analytics en Meta-pixels).
• Overheidsinstanties indien dit wettelijk verplicht is. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Wij maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website-ervaring te optimaliseren. Je kunt je cookievoorkeuren beheren via je browserinstellingen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als betrokkene bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt.
Wij leggen je hieronder uit welke rechten dit zijn en hoe je je op deze rechten
kunt beroepen.
In beginsel sturen wij om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van je gegevens enkel naar je bij ons reeds bekende e-mailadres.
In het geval dat je de gegevens op een ander e-mailadres of bijvoorbeeld per
post wenst te ontvangen, zullen wij je vragen jezelf te legitimeren.
Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens.
Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvangt je in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

* Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken.
Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op je verzoek. Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, onder vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.

* Rectificatierecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen.
Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als je
verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.

* Recht op beperking van de verwerking 
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken.
Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op uw verzoek. Als jouw verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens tot je de beperking opheft niet langer worden verwerkt.

* Recht op overdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren.
Je kunt een verzoek met die strekking doen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt dan binnen 30 dagen een reactie op jouw verzoek.
Als je verzoek wordt ingewilligd sturen wij je op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over je die wij hebben verwerkt of in opdracht van ons door andere verwerkers of derden zijn verwerkt.

Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.

* Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Nisha Stores BV.
Als je bezwaar maakt zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar.
Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken.
Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Bent je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en conform de wettelijke bewaartermijnen.

Wij vinden jouw eerlijke feedback ontzettend waardevol. Daarom werken we samen met WebwinkelKeur om reviews te verzamelen.

Wanneer je een review achterlaat via WebwinkelKeur, vragen zij om je naam en e-mailadres. Deze gegevens worden met ons gedeeld, zodat we je review kunnen koppelen aan je bestelling. Daarnaast publiceert WebwinkelKeur je naam op hun platform. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te vragen.

Als wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen we je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Dit wordt uitsluitend gebruikt om je uit te nodigen voor een beoordeling – niets meer, niets minder. WebwinkelKeur zorgt ervoor dat je gegevens veilig zijn door middel van technische en organisatorische maatregelen.

Om hun diensten te leveren, kan WebwinkelKeur derde partijen inschakelen. Wij hebben hier toestemming voor gegeven, maar uiteraard gelden dezelfde strikte privacyregels voor alle partijen die hierbij betrokken zijn.

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt. De laatste versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren.

Laatste update: 21-02-2025